1 总 则

• 1.0.1 为提高建设工程项目管理水平，促进建设工程项目管

• 1.0.2 本规范适用于新建、扩建、改建等建设工程有关各方

• 1.0.3 本规范是建立项目管理组织、明确企业各层次和人员

• 1.0.4 建设工程项目管理应坚持自主创新，采用先进的管理

• 1.0.5 建设工程项目管理应坚持以人为本和科学发展观，全

• 1.0.6 建设工程项目管理除应遵循本规范外，还应符合国家

2 术 语

• 2.0.1 建设工程项目（construction pro

• 2.0.2 建设工程项目管理(construction p

• 2.0.3 项目发包人（project employer）

• 2.0.4 项目承包人(project contracto

• 2.0.5 项目承包(project contractin

• 2.0.6 项目分包（project subcontrac

• 2.0.7 项目范围管理(project scope ma

• 2.0.8 项目管理目标责任书(document of p

• 2.0.9 项目管理组织(organization of

• 2.0.10 项目经理(project manager)

• 2.0.11 项目经理部（或项目部）(project ma

• 2.0.12 项目经理责任制(responsibility

• 2.0.13 项目进度管理(project progres

• 2.0.14 项目质量管理(project quality

• 2.0.15 项目职业健康安全管理(project occ

• 2.0.16 项目环境管理(project environ

• 2.0.17 项目成本管理(project cost ma

• 2.0.18 项目采购管理(project procure

• 2.0.19 项目合同管理(project contrac

• 2.0.20 项目资源管理(project resourc

• 2.0.21 项目信息管理(project informa

• 2.0.22 项目风险管理(project risk ma

• 2.0.23 项目沟通管理(project communi

• 2.0.24 项目收尾管理(project closing

3 项目范围管理

• 3.1 一般规定

  • 3.1.1 项目范围管理应以确定并完成项目目标为根本目的，

  • 3.1.2 项目范围管理的对象应包括为完成项目所必需的专业

  • 3.1.3 项目范围管理的过程应包括项目范围的确定、项目结

  • 3.1.4 项目范围管理应作为项目管理的基础工作，并贯穿于

• 3.2 项目范围确定

  • 3.2.1 项目实施前，组织应明确界定项目的范围，提出项目

  • 3.2.2 确定项目范围应主要依据下列资料： 1 项目目标

  • 3.2.3 在项目的计划文件、设计文件、招标文件和投标文件

• 3.3 项目结构分析

  • 3.3.1 组织应根据项目范围说明文件进行项目的结构分析。

  • 3.3.2 项目应逐层分解至工作单元，形成树形结构图或项目

  • 3.3.3 项目分解应符合下列要求： 1 内容完整，不重复

  • 3.3.4 工作单元应是分解结果的最小单位，便于落实职责、

  • 3.3.5 工作界面分析应达到下列要求： 1 工作单元之间

• 3.4 项目范围控制

  • 3.4.1 组织应严格按照项目的范围和项目分解结构文件进行

  • 3.4.2 组织在项目范围控制中，应跟踪检查，记录检查结果

  • 3.4.3 组织在进行项目范围控制中，应判断工作范围有无变

  • 3.4.4 项目范围变更管理应符合下列要求： 1 项目范围

  • 3.4.5 在项目的结束阶段，应验证项目范围，检查项目范围

  • 3.4.6 项目结束后，组织应对项目范围管理的经验教训进行

4 项目管理规划

• 4.1 一般规定

  • 4.1.1 项目管理规划作为指导项目管理工作的纲领性文件，

  • 4.1.2 项目管理规划应包括项目管理规划大纲和项目管理实

  • 4.1.3 项目管理规划大纲应由组织的管理层或组织委托的项

  • 4.1.4 项目管理实施规划应由项目经理组织编制。

  • 4.1.5 大中型项目应单独编制项目管理实施规划；承包人的

• 4.2 项目管理规划大纲

  • 4.2.1 项目管理规划大纲是项目管理工作中具有战略性、全

  • 4.2.2 编制项目管理规划大纲应遵循下列程序： 1 明确

  • 4.2.3 项目管理规划大纲可依据下列资料编制： 1 可行

  • 4.2.4 项目管理规划大纲可包括下列内容，组织应根据需要

• 4.3 项目管理实施规划

  • 4.3.1 项目管理实施规划应对项目管理规划大纲进行细化，

  • 4.3.2 编制项目管理实施规划应遵循下列程序： 1 了解

  • 4.3.3 项目管理实施规划可依据下列资料编制： 1 项目

  • 4.3.4 项目管理实施规划应包括下列内容： 1 项目概况

  • 4.3.5 项目管理实施规划应符合下列要求： 1 项目经理

5 项目管理组织

• 5.1 一般规定

  • 5.1.1 项目管理组织的建立应遵循下列原则： 1 组织结

  • 5.1.2 组织应确定各相关项目管理组织的职责、权利、利益

  • 5.1.3 组织管理层应按项目管理目标对项目进行协调和综合

  • 5.1.4 组织管理层的项目管理活动应符合下列规定： 1

• 5.2 项目经理部

  • 5.2.1 项目经理部是组织设置的项目管理机构，承担项目实

  • 5.2.2 项目经理部由项目经理领导，接受组织职能部门的指

  • 5.2.3 项目经理部应在项目启动前建立，并在项目竣工验收

  • 5.2.4 建立项目经理部应遵循下列步骤： 1 根据项目管

  • 5.2.5 项目经理部的组织结构应根据项目的规模、结构、复

  • 5.2.6 项目经理部所制订的规章制度，应报上一级组织管理

• 5.3 项目团队建设

  • 5.3.1 项目组织应树立项目团队意识，并满足下列要求：

  • 5.3.2 项目团队应有明确的目标、合理的运行程序和完善的

  • 5.3.3 项目经理应对项目团队建设负责，培育团队精神，定

  • 5.3.4 项目经理应通过表彰奖励、学习交流等多种方式和谐

  • 5.3.5 项目团队建设应注重管理绩效，有效发挥个体成员的

6 项目经理责任制

• 6.1 一般规定

  • 6.1.1 项目经理责任制应作为项目管理工作的基本制度，是

  • 6.1.2 项目经理责任制的核心是项目经理承担实现项目管理

  • 6.1.3 项目经理与项目经理部在工程建设中应严格遵守和实

• 6.2 项目经理

  • 6.2.1 项目经理应由法定代表人任命，并根据法定代表人授

  • 6.2.2 大中型项目的项目经理必须取得工程建设类相应专业

  • 6.2.3 项目经理应具备下列素质： 1 符合项目管理要求

  • 6.2.4 项目经理不应同时承担两个或两个以上未完项目领导

  • 6.2.5 在项目运行正常的情况下，组织不得随意撤换项目经

• 6.3 项目管理目标责任书

  • 6.3.1 项目管理目标责任书应在项目实施之前，由法定代表

  • 6.3.2 编制项目管理目标责任书应依据下列资料： 1 项

  • 6.3.3 项目管理目标责任书可包括下列内容： 1 项目管

  • 6.3.4 确定项目管理目标应遵循下列原则： 1 满足组织

  • 6.3.5 组织应对项目管理目标责任书的完成情况进行考核，

• 6.4 项目经理的责、权、利

  • 6.4.1 项目经理应履行下列职责： 1 项目管理目标责任

  • 6.4.2 项目经理应具有下列权限： 1 参与项目招标、投

  • 6.4.3 项目经理的利益与奖罚： 1 获得工资和奖励。

7 项目合同管理

• 7.1 一般规定

  • 7.1.1 组织应建立合同管理制度，应设立专门机构或人员负

  • 7.1.2 合同管理应包括合同的订立、实施、控制和综合评价

  • 7.1.3 承包人的合同管理应遵循下列程序： 1 合同评审

• 7.2 项目合同评审

  • 7.2.1 合同评审应在合同签订之前进行，主要是对招标文件

  • 7.2.2 合同评审应包括下列内容： 1 招标内容和合同的

  • 7.2.3 承包人应研究合同文件和发包人所提供的信息，确保

• 7.3 项目合同实施计划

  • 7.3.1 合同实施计划应包括合同实施总体安排，分包策划以

  • 7.3.2 合同实施保证体系应与其他管理体系协调一致，须建

  • 7.3.3 合同实施计划应规定必要的合同实施工作程序。

• 7.4 项目合同实施控制

  • 7.4.1 合同实施控制包括合同交底、合同跟踪与诊断、合同

  • 7.4.2 在合同实施前，合同谈判人员应进行合同交底。合同

  • 7.4.3 组织管理层应监督项目经理部的合同执行行为，并协

  • 7.4.4 进行合同跟踪和诊断应符合下列要求： 1 全面收

  • 7.4.5 合同变更管理应包括变更协商、变更处理程序、制定

  • 7.4.6 承包人对发包人、分包人、供应单位之间的索赔管理

  • 7.4.7 承包人对发包人、分包人、供应单位之间的反索赔管

• 7.5 项目合同终止和评价

  • 7.5.1 合同履行结束即合同终止。组织应及时进行合同评价

  • 7.5.2 合同总结报告应包括下列内容： 1 合同签订情况

8 项目采购管理

• 8.1 一般规定

  • 8.1.1 组织应设置采购部门，制定采购管理制度、工作程序

  • 8.1.2 项目采购工作应符合有关合同、设计文件所规定的数

  • 8.1.3 产品供应和服务单位应通过合格评定。采购过程中应

  • 8.1.4 采购资料必须真实、有效、完整，具有可追溯性。

  • 8.1.5 采购管理应遵循下列程序： 1 明确采购产品或服

• 8.2 项目采购计划

  • 8.2.1 组织应依据项目合同、设计文件、项目管理实施规划

  • 8.2.2 采购计划应包括下列内容： 1 采购工作范围、内

• 8.3 项目采购控制

  • 8.3.1 采购工作应采用招标询价或其他方式。

  • 8.3.2 组织应对采购报价进行有关技术和商务的综合评审，

  • 8.3.3 组织应对特殊产品（特种设备、材料、制造周期长的

  • 8.3.4 承压产品、有毒有害产品、重要机械设备等特殊产品

  • 8.3.5 项目采用的设备、材料应经检验合格，并符合设计及

  • 8.3.6 进口产品应按国家政策和相关法规办理报关和商检等

  • 8.3.7 采购产品在检验、运输、移交和保管等过程中，应按

9 项目进度管理

• 9.1 一般规定

  • 9.1.1 组织应建立项目进度管理制度，制订进度管理目标。

  • 9.1.2 项目进度管理目标应按项目实施过程、专业、阶段或

  • 9.1.3 项目经理部应按下列程序进行进度管理： 1 制定

• 9.2 项目进度计划编制

  • 9.2.1 组织应依据合同文件、项目管理规划文件、资源条件

  • 9.2.2 组织应提出项目控制性进度计划。控制性进度计划可

  • 9.2.3 项目经理部应编制项目作业性进度计划。作业性进度

  • 9.2.4 各类进度计划应包括下列内容： 1 编制说明。

  • 9.2.5 编制进度计划的步骤应按下列程序： 1 确定进度

  • 9.2.6 编制进度计划可使用文字说明、里程碑表、工作量表

• 9.3 项目进度计划实施

  • 9.3.1 经批准的进度计划，应向执行者进行交底并落实责任。

  • 9.3.2 进度计划执行者应制订实施计划措施。

  • 9.3.3 在实施进度计划的过程中应进行下列工作： 1 跟

• 9.4 项目进度计划的检查与调整

  • 9.4.1 对进度计划进行的检查与调整应依据其实施结果。

  • 9.4.2 进度计划检查应按统计周期的规定进行定期检查，并

  • 9.4.3 进度计划的检查应包括下列内容： 1 工作量的完

  • 9.4.4 进度计划检查后应按下列内容编制进度报告： 1

  • 9.4.5 进度计划的调整应包括下列内容： 1 工作量。

  • 9.4.6 进度计划调整后应编制新的进度计划，并及时与相关

10 项目质量管理

• 10.1 一般规定

  • 10.1.1 组织应遵照《建设工程质量管理条例》和《 质量

  • 10.1.2 质量管理应坚持预防为主的原则，按照策划、实施

  • 10.1.3 质量管理应满足发包人及其他相关方的要求以及建

  • 10.1.4 组织应通过对人员、机具、设备、材料、方法、环

  • 10.1.5 项目质量管理应按下列程序实施： 1 进行质量

• 10.2 项目质量策划

  • 10.2.1 组织应进行质量策划，制定质量目标，规定实施项

  • 10.2.2 质量计划的编制应依据下列资料： 1 合同中有

  • 10.2.3 质量计划应确定下列内容： 1 质量目标和要求

  • 10.2.4 质量计划应由项目经理部编制后，报组织管理层批

• 10.3 项目质量控制与处置

  • 10.3.1 项目经理部应依据质量计划的要求，运用动态控制

  • 10.3.2 质量控制主要控制过程的输入，过程中的控制点以

  • 10.3.3 项目经理部应在质量控制的过程中，跟踪收集实际

  • 10.3.4 质量计划需修改时，应按原批准程序报批。

  • 10.3.5 设计的质量控制应包括下列过程： 1 设计策划

  • 10.3.6 采购的质量控制应包括确定采购程序、确定采购要

  • 10.3.7 对施工过程的质量控制应包括： 1 施工目标实

  • 10.3.8 检验和监测装置的控制应包括：确定装置的型号、

  • 10.3.9 组织应建立有关纠正和预防措施的程序， 对质量

• 10.4 项目质量改进

  • 10.4.1 项目经理部应定期对项目质量状况进行检查、分析

  • 10.4.2 组织应对项目经理部进行检查、考核，定期进行内

  • 10.4.3 组织应了解发包人及其他相关方对质量的意见，对

11 项目职业健康安全管理

• 11.1 一般规定

  • 11.1.1 组织应遵照《建设工程安全生产管理条例》和《职

  • 11.1.2 组织应根据风险预防要求和项目的特点，制定职业

  • 11.1.3 在项目设计阶段应注重施工安全操作和防护的需要

  • 11.1.4 组织应按有关规定必须为从事危险作业的人员在现

  • 11.1.5 项目职业健康安全管理应遵循下列程序： 1 识

  • 11.1.6 现场应将生产区与生活、办公区分离，配备紧急处

• 11.2 项目职业健康安全技术措施计划

  • 11.2.1 项目职业健康安全技术措施计划应在项目管理实施

  • 11.2.2 编制项目职业健康安全技术措施计划应遵循下列步

  • 11.2.3 项目职业健康安全技术措施计划应包括工程概况，

  • 11.2.4 对结构复杂、施工难度大、专业性强的项目，必须

  • 11.2.5 对高空作业等非常规性的作业，应制定单项职业健

  • 11.2.6 临街脚手架、临近高压电缆以及起重机臂杆的回转

  • 11.2.7 项目职业健康安全技术措施计划应由项目经理主持

• 11.3 项目职业健康安全技术措施计划的实施

  • 11.3.1 组织必须建立分级职业健康安全生产教育制度，实

  • 11.3.2 项目经理部应建立职业健康安全生产责任制，并把

  • 11.3.3 职业健康安全技术交底应符合下列规定： 1 工

  • 11.3.4 组织应定期对项目进行职业健康安全管理检查，分

  • 11.3.5 职业健康的安全检查应采取随机抽样、现场观察、

• 11.4 项目职业健康安全隐患和事故处理

  • 11.4.1 职业健康安全隐患处理应符合下列规定： 1 区

  • 11.4.2 项目经理部进行职业健康安全事故处理应坚持事故

  • 11.4.3 处理职业健康安全事故应遵循下列程序： 1 报

• 11.5 项目消防保安

  • 11.5.1 组织应建立消防保安管理体系，制定消防保安管理

  • 11.5.2 项目现场应设有消防车出入口和行驶通道。消防保

  • 11.5.3 施工现场的通道、消防出入口、紧急疏散通道等应

  • 11.5.4 项目现场应有用火管理制度，使用明火时应配备监

  • 11.5.5 需要进行爆破作业的，应向所在地有关部门办理批

  • 11.5.6 项目现场应设立门卫，根据需要设置警卫，负责项

12 项目环境管理

• 12.1 一般规定

  • 12.1.1 组织应遵照《环境管理体系 要求及使用指南》G

  • 12.1.2 组织应根据批准的建设项目环境影响报告，通过对

  • 12.1.3 项目的环境管理应遵循下列程序： 1 确定环境

  • 12.1.4 项目经理负责现场环境管理工作的总体策划和部署

  • 12.1.5 项目经理部应按照分区划块原则，搞好现场的环境

  • 12.1.6 项目经理部应对环境因素进行控制，制定应急准备

  • 12.1.7 项目经理部应保存有关环境管理的工作记录。

  • 12.1.8 项目经理部应进行现场节能管理，有条件时应规定

• 12.2 项目文明施工

  • 12.2.1 文明施工应包括下列工作： 1 进行现场文化建

  • 12.2.2 项目经理部应通过对现场人员进行培训教育，提高

  • 12.2.3 项目经理部应按照文明施工标准，定期进行评定、

• 12.3 项目现场管理

  • 12.3.1 项目经理部应在施工前了解经过施工现场的地下管

  • 12.3.2 施工中需要停水、停电、封路而影响环境时，应经

  • 12.3.3 项目经理部应对施工现场的环境因素进行分析，对

  • 12.3.4 建筑垃圾和渣土应堆放在指定地点，定期进行清理

  • 12.3.5 除有符合规定的装置外，不得在施工现场熔化沥青

  • 12.3.6 施工现场的场容管理应符合施工平面图设计的合理

  • 12.3.7 项目经理部应依据施工条件，按照施工总平面图、

  • 12.3.8 现场的主要机械设备、脚手架、密封式安全网与围

  • 12.3.9 现场入口处的醒目位置，应公示下列内容： 1

  • 12.3.10 施工现场周边应按当地有关要求设置围挡和相关

  • 12.3.11 施工现场应设置畅通的排水沟渠系统，保持场地

13 项目成本管理

• 13.1 一般规定

  • 13.1.1 组织应建立、健全项目全面成本管理责任体系，明

  • 13.1.2 项目经理部的成本管理应包括成本计划、成本控制

  • 13.1.3 项目成本管理应遵循下列程序： 1 掌握生产要

• 13.2 项目成本计划

  • 13.2.1 项目经理部应依据下列文件编制项目成本计划：

  • 13.2.2 编制成本计划应满足下列要求： 1 由项目经理

• 13.3 项目成本控制

  • 13.3.1 项目经理部应依据下列资料进行成本控制： 1

  • 13.3.2 成本控制应遵循下列程序： 1 收集实际成本数

  • 13.3.3 成本控制宜运用价值工程和赢得值法。

• 13.4 项目成本核算

  • 13.4.1 项目经理部应根据财务制度和会计制度的有关规定

  • 13.4.2 项目经理部应按规定的时间间隔进行项目成本核算。

  • 13.4.3 项目成本核算应坚持形象进度、产值统计、成本归

  • 13.4.4 项目经理部应编制定期成本报告。

• 13.5 项目成本分析与考核

  • 13.5.1 组织应建立和健全项目成本考核制度，对考核的目

  • 13.5.2 成本分析应依据会计核算、统计核算和业务核算的

  • 13.5.3 成本分析应采用比较法、因素分析法、差额分析法

  • 13.5.4 组织应以项目成本降低额和项目成本降低率作为成

  • 13.5.5 组织应对项目经理部的成本和效益进行全面审核、

14 项目资源管理

• 14.1 一般规定

  • 14.1.1 组织应建立并持续改进项目资源管理体系，完善管

  • 14.1.2 资源管理包括人力资源管理、材料管理、机械设备

  • 14.1.3 项目资源管理的全过程应包括项目资源的计划、配

  • 14.1.4 资源管理应遵循下列程序： 1 按合同要求，编

• 14.2 项目资源管理计划

  • 14.2.1 资源管理计划应包括建立资源管理制度，编制资源

  • 14.2.2 资源管理计划应依据资源供应条件、现场条件和项

  • 14.2.3 人力资源管理计划应包括人力资源需求计划、人力

  • 14.2.4 材料管理计划应包括材料需求计划、材料使用计划

  • 14.2.5 机械管理计划应包括机械需求计划、机械使用计划

  • 14.2.6 技术管理计划应包括技术开发计划、设计技术计划

  • 14.2.7 资金管理计划应包括项目资金流动计划和财务用款

• 14.3 项目资源管理控制

  • 14.3.1 资源管理控制应包括按资源管理计划进行资源的选

  • 14.3.2 人力资源管理控制应包括人力资源的选择、订立劳

  • 14.3.3 材料管理控制应包括材料供应单位的选择、订立采

  • 14.3.4 机械设备管理控制应包括机械设备购置与租赁管理

  • 14.3.5 技术管理控制应包括技术开发管理，新产品、新材

  • 14.3.6 资金管理控制应包括资金收入与支出管理、资金使

• 14.4 项目资源管理考核

  • 14.4.1 资源管理考核应通过对资源投入、使用、调整以及

  • 14.4.2 人力资源管理考核应以有关管理目标或约定为依据

  • 14.4.3 材料管理考核工作应对材料计划、使用、回收以及

  • 14.4.4 机械设备管理考核应对项目机械设备的配置、使用

  • 14.4.5 项目技术管理考核应包括对技术管理工作计划的执

  • 14.4.6 资金管理考核应通过对资金分析工作，计划收支与

15 项目信息管理

• 15.1 一般规定

  • 15.1.1 组织应建立信息管理体系，及时、准确地获得和快

  • 15.1.2 信息管理应满足下列要求： 1 有时效性和针对

  • 15.1.3 项目信息管理的对象应包括各类工程资料和工程实

  • 15.1.4 项目信息管理应遵循下列程序： 1 确定项目信

  • 15.1.5 项目经理部应根据实际需要，配备熟悉工程管理业

• 15.2 项目信息管理计划与实施

  • 15.2.1 项目信息管理计划的制定应以项目管理实施规划中

  • 15.2.2 信息管理计划应包括信息需求分析，信息编码系统

  • 15.2.3 信息需求分析应明确实施项目所必需的信息，包括

  • 15.2.4 项目信息编码系统应有助于提高信息的结构化程度

  • 15.2.5 信息流程应反映企业内部信息流和有关的外部信息

  • 15.2.6 信息过程管理应包括信息的收集、加工、传输、存

  • 15.2.7 在信息计划的实施中, 应定期检查信息的有效性

• 15.3 项目信息安全

  • 15.3.1 项目信息管理工作应严格遵循国家的有关法律、法

  • 15.3.2 项目信息管理工作应采取必要的安全保密措施,包

  • 15.3.3   组织应建立完善的信息管理制度和安全责任制

16 项目风险管理

• 16.1 一般规定

  • 16.1.1 组织应建立风险管理体系，明确各层次管理人员的

  • 16.1.2 项目风险管理过程应包括项目实施全过程的风险识

• 16.2 项目风险识别

  • 16.2.1 组织应识别项目实施过程中的各种风险。

  • 16.2.2 组织识别项目风险应遵循下列程序： 1 收集与

• 16.3 项目风险评估

  • 16.3.1 组织应按下列内容进行风险评估： 1 风险因素

  • 16.3.2 组织应利用已有数据资料和相关专业方法进行风险

  • 16.3.3 风险损失量的估计应包括下列内容： 1 工期损

  • 16.3.4 组织应根据风险因素发生的概率和损失量，确定风

  • 16.3.5 风险评估后应提出风险评估报告。

• 16.4 项目风险响应

  • 16.4.1 组织应确定针对项目风险的对策进行风险响应。

  • 16.4.2 常用的风险对策有风险规避、减轻、自留、转移及

  • 16.4.3 项目风险对策应形成风险管理计划，其内容有：

• 16.5 项目风险控制

  • 16.5.1 在整个项目进程中，组织应收集和分析与项目风险

  • 16.5.2 组织应对可能出现的风险因素进行监控，根据需要

17 项目沟通管理

• 17.1 一般规定

  • 17.1.1 组织应建立项目沟通管理体系，健全管理制度，采

  • 17.1.2 项目沟通与协调的对象应是项目所涉及的内部和外

• 17.2 项目沟通程序和内容

  • 17.2.1 组织应根据项目的实际需要，预见可能出现的矛盾

  • 17.2.2 组织应针对不同阶段出现的矛盾和问题，调整沟通

  • 17.2.3 组织应运用计算机信息处理技术，进行项目信息收

  • 17.2.4 沟通与协调的内容应涉及与项目实施有关的信息，

• 17.3 项目沟通计划

  • 17.3.1 项目沟通计划应由项目经理部组织编制。

  • 17.3.2 编制项目沟通计划应依据下列资料： 1 合同文

  • 17.3.3 项目沟通计划应与项目管理的其他各类计划相协调。

  • 17.3.4 项目沟通计划应包括信息沟通方式和途径，信息收

  • 17.3.5 组织应定期对项目沟通计划进行检查、评价和调整。

• 17.4 项目沟通依据与方式

  • 17.4.1 项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项

  • 17.4.2 内部沟通可采用授权、会议、文件、培训、检查、

  • 17.4.3 项目外部沟通应由组织与项目相关方进行沟通。外

  • 17.4.4 外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查

  • 17.4.5 各种内外部沟通形式和内容的变更，应按照项目沟

  • 17.4.6 项目经理部应编写项目进展报告。项目进展报告应

• 17.5 项目沟通障碍与冲突管理

  • 17.5.1 项目沟通应减少干扰，消除障碍、解决冲突、保持

  • 17.5.2 消除沟通障碍可采用下列方法： 1 选择适宜的

  • 17.5.3 组织应做好冲突的预测工作，了解冲突的性质，寻

  • 17.5.4 解决冲突可采用下列方法： 1 协商、让步、缓

18 项目收尾管理

• 18.1 一般规定

  • 18.1.1 项目收尾阶段应是项目管理全过程的最后阶段，包

  • 18.1.2 项目收尾阶段应制定工作计划，提出各项管理要求。

• 18.2 项目竣工收尾

  • 18.2.1 项目经理部应全面负责项目竣工收尾工作，组织编

  • 18.2.2 竣工计划应包括下列内容： 1 竣工项目名称。

  • 18.2.3 项目经理应及时组织项目竣工收尾工作，并与项目

• 18.3 项目竣工验收

  • 18.3.1 项目完工后，承包人应自行组织有关人员进行检查

  • 18.3.2 规模较小且比较简单的项目，可进行一次性项目竣

  • 18.3.3 项目竣工验收应依据有关法规，必须符合国家规定

  • 18.3.4 文件的归档整理应符合国家有关标准、法规的规定

• 18.4 项目竣工结算

  • 18.4.1 项目竣工结算应由承包人编制，发包人审查，双方

  • 18.4.2 编制项目竣工结算可依据下列资料： 1 合同文

  • 18.4.3 项目竣工验收后，承包人应在约定的期限内向发包

  • 18.4.4 承包人应按照项目竣工验收程序办理项目竣工结算

• 18.5 项目竣工决算

  • 18.5.1 组织进行项目竣工决算编制的主要依据： 1 项

  • 18.5.2 项目竣工决算应包括下列内容： 1 项目竣工财

  • 18.5.3 编制项目竣工决算应遵循下列程序： 1 收集、

• 18.6 项目回访保修

  • 18.6.1 承包人应制定项目回访和保修制度并纳入质量管理

  • 18.6.2 承包人应根据合同和有关规定编制回访保修工作计

  • 18.6.3 回访可采取电话询问、登门座谈、例行回访等方式

  • 18.6.4 签发工程质量保修书应确定质量保修范围、期限、

• 18.7 项目考核评价

  • 18.7.1 组织应在项目结束后对项目的总体和各专业进行考

  • 18.7.2 项目考核评价的定量指标可包括工期、质量、成本

  • 18.7.3 项目考核评价的定性指标可包括经营管理理念，项

  • 18.7.4 项目考核评价应按下列程序进行： 1 制定考核

  • 18.7.5 项目管理结束后，组织应按照下列内容编制项目管

  • 18.7.6 项目管理总结和及时归档和保存。